В Санта Пау, град в Жирона с едва 1.500 жители, шофьорите, следващи упътванията на Google Maps, се натъкват на знак, който не оставя място за съмнение: „Внимание. Google Maps греши. Път само за жители .“ Знакът, боядисан в корпоративните цветове на мултинационалната компания, има за цел да привлече вниманието на онези, които сляпо се доверяват на навигационното приложение.
Проблемът не е нов. Тесните улички на историческия център се превръщат в капан за превозните средства, които се опитват да се ориентират по тях, и неведнъж жителите са били принудени да се намесват, за да помогнат за освобождаването на заседнали автомобили и камиони . Кметът многократно е осъждал липсата на реакция от страна на Google на нейните искания за промяна на маршрутите.
Знак, който казва истината
Табелата, поставена на един от входовете на селото, не само предупреждава за грешката, но и е преведена на няколко езика, за да могат туристите да я разберат. Ситуацията е станала толкова лоша, че шофьорите са заседнали по улици, където превозните им средства едва се побират , като се налага да се движат на заден ход с одраскани коли. Кметът обяснява, че се е налагало да помагат на много шофьори и че в някои случаи единственото решение е било да се извика пътна помощ.
Случаят със Санта Пау не е изолиран. В други малки общини, с ограничени ресурси и експертиза за коригиране на маршрутите, предоставяни от навигационните системи, шофьорите в крайна сметка биват насочвани по улички или второстепенни пътища, където засядат, причинявайки задръствания и изпитвайки търпението на жителите. Остарелите карти са повтарящ се проблем.
Жирона, пример за подражание
Изправен пред тази ситуация, Общинският съвет на Жирона постигна това, което много градове желаят: премахването на Бари Вел, историческият център на града, от маршрутите на Google Maps и Waze. Районът беше ограничен само за жители. Навигационното приложение изпращаше туристите през тесни, претъпкани с пешеходци улици , създавайки значителен хаос. След години на неуспешни заявки, те откриха, че могат да станат партньори на Google Maps чрез програмата Maps Content Partners.
Тази програма позволява на общините да подават и актуализират пътна информация. Тя обаче не е достъпна за всички: изисква техническа и картографска експертиза, каквато много малки общини нямат. Исканата информация е доста сложна и макар теоретично човек да може да я поиска, в действителност тя изисква експертизата на специалист. Това поставя по-малките общини, които не разполагат с тези ресурси, в неизгодно положение.
Опитът на Жирона послужи като пример за други каталунски общини, които се интересуваха как са го постигнали. Дори бяха проведени семинари, за да се помогне на по-малките градове да предприемат тази стъпка. Сътрудничеството между държавните органи и технологичния сектор е ключово за предотвратяване на опасни ситуации.
Междувременно в Санта Пау ситуацията изглежда леко се е подобрила, след като табелата стана вирусна, но проблемът не е напълно решен. Навигационната система е спряла да изпраща колите по най-проблемната улица, но е намерила алтернативен маршрут, който също усложнява трафика. Търпението на жителите е на изчерпване и те настояват за по-добра комуникация с Google, за да се реши най-накрая това главоболие.
Накратко, случаят със Санта Пау и решението в Жирона показват, че е възможно да се променят маршрутите на Google Maps , но са необходими политическа воля и технически ресурси. Междувременно предупредителните знаци ще останат единствената защита за много градове, които не искат спокойствието и тишината им да бъдат нарушени от навигационна грешка.
