Европейската комисия предприе поредна стъпка в борбата си срещу практиките на големите технологични компании. Този петък органът на ЕС публикува предварителните резултати от разследване, което пряко обвинява Meta, компанията майка на Instagram и Facebook, в пристрастяващия дизайн на социалните ѝ мрежи . Според Брюксел елементи като безкрайно превъртане, автоматично пускане на видеоклипове и силно персонализирани системи за препоръки нарушават Закона за цифровите услуги (DSA), като насърчават компулсивната употреба сред потребителите.
Разследването, което започна през май 2024 г., анализира задълбочено как архитектурата на тези платформи е проектирана да увеличи максимално времето, прекарано на тях. Европейската комисия твърди, че Meta не е оценила правилно рисковете за физическото и психическото благополучие на европейците, особено на непълнолетните и най-уязвимите възрастни. Заместник-председателят на Комисията Хена Виркунен подчерта, че защитата на здравето на гражданите трябва да бъде приоритет и че Законът за цифрово наблюдение (DSA) предоставя рамката за търсене на отговорност от потребителите.
Кои дизайнерски елементи са проблематични?
Брюксел се е фокусирал върху три ключови характеристики. Първо, безкрайно скролиране , което постоянно показва ново съдържание без никаква потребителска намеса. Второ, автоматично пускане на видеоклипове , които започват да се възпроизвеждат без да бъдат поискани. И накрая, силно персонализирани системи за препоръки , които избират съдържание въз основа на поведението на потребителя. Според Комисията тези функции „подхранват желанието за продължаване на скролирането и поставят мозъка на автопилот“, допринасяйки за нездравословни навици и компулсивно използване на приложения.
Освен това беше отбелязано, че Meta е игнорирала наличната информация за времето, което непълнолетните прекарват на платформите през нощта . Оптимизацията на формати като Reels и Stories е предназначена да ангажира младите хора, като експлоатира нуждата им от постоянна новост. Това, според регулаторните органи, изостря проблема и демонстрира липса на дължима грижа от страна на компанията.
Рискове за деца и уязвими възрастни
Един от най-критичните моменти в доклада е липсата на специфична оценка на риска за непълнолетните . Комисията смята, че Meta не е взела предвид как нейният дизайн може да повлияе на психичното здраве на подрастващите, нито е внедрила ефективни мерки за тяхната защита. Инструментите за родителски контрол, например, са полезни само ако родителите имат напреднали технически познания и отделят време за конфигурирането им, което на практика ги прави неефективни за повечето семейства.
По подобен начин инструментите за управление на времето , които са предварително активирани за тийнейджъри, могат лесно да бъдат деактивирани. Експерти от Брюксел са установили, че тези опции не намаляват значително употребата, тъй като младите хора лесно могат да ги игнорират. Meta е предоставила и връзки към ресурси за психично здраве, но Комисията смята, че те не намаляват достатъчно риска от пристрастяване.
Недостатъчни мерки за смекчаване
Европейската комисия е недвусмислена в оценката си на мерките, предприети от Meta досега. Тя ги счита за „очевидно недостатъчни“ за справяне с рисковете, произтичащи от пристрастяващия дизайн. Например, известията, напомнящи на потребителите да си починат от приложението, лесно се отхвърлят и не променят компулсивното поведение. Съветите за психично здраве, които се появяват в „Центъра за безопасност“ на платформите, също не изглежда да имат реален ефект.
В отговор на тази ситуация, Брюксел настоява Meta да внедри структурни промени в дизайна на Instagram и Facebook. Сред предложените реформи са деактивирането по подразбиране на автоматичното възпроизвеждане и безкрайното скролиране, както и внедряването на екранни паузи, които са наистина ефективни, а не просто незадължителни. Те също така призовават системите за препоръки да преминат от приоритизиране на ангажираността на потребителите към приоритизиране на здравето на потребителите.
Възможни санкции и следващи стъпки
Тези констатации са предварителни, което означава, че Meta вече има възможност да упражни правото си на защита. Компанията може да разгледа разследването и да представи писмени аргументи. Освен това, преди да се вземе окончателно решение, ще бъде проведена консултация с Европейския съвет за цифрови услуги. Ако Брюксел потвърди нарушението, може да издаде констатация за несъответствие, което може да доведе до глоба до 6% от годишните приходи на Meta в световен мащаб . През 2025 г. приходите на компанията са били около 168.000 милиарда евро, така че санкцията може да достигне повече от 10.000 милиарда евро.
Това не е единственото разследване, което се води срещу Meta. Комисията обвини и Instagram и Facebook, че са позволили достъп до платформите си на деца под 13 години, както и че са повлияли на т. нар. ефекти на „заешка дупка“ в алгоритмите си. Всички индикации сочат, че регулаторният натиск върху големите технологични компании само ще се увеличи през следващите месеци.
Европейският съюз се позиционира начело в световен мащаб в регулирането на дигиталния дизайн, изпращайки ясно послание към платформите: здравето на гражданите е с предимство пред търговските интереси. Meta ще трябва да реши дали да промени бизнес модела си или да рискува санкции, които биха могли да бъдат повратен момент за индустрията.